私域是当下非常火的一个名词。但是，很多时候我理解这是一个动词，一个努力获得信任的行为词。

为什么在淘宝、天猫、京东、拼多多、视频号、抖音等平台基本覆盖我们生活的方方面面，小小的、新生的私域平台，哪怕仅仅凭借一个小小的程序，扯一个旗号就可以吸引几千、几万或者更多的用户来到这个平台消费、分享，甚至把消费当做一种生活方式的进阶，把分享当做一种轻资产的创业，深度参与到平台的成长和发展过程。

这里面的底层逻辑是什么呢？

首先，是信任的流失。

当下主流电商平台都很大，能买到几乎所有想象中的商品，但是几乎都不具备一个功能——帮助消费者筛选产品。消费者在平台买东西，能否买到与产品宣传一致的商品，完全靠商家的自觉，靠品牌的信誉或者靠的就是运气。平台和商家的运营思维基本已经僵硬和同质化，就是通过低价来促成成交，这是一个屡试不爽且最为实用的方法。

低价在传统的认知里，就是性价比。但是当价格低于成本时，就变成了一个谎言，一种“挂羊头卖狗肉”的宣传方式。虽然消费者深知某些商品属于“劣质”，但是往往抵抗不了侥幸的心理去试一试，这种试一试就给了商家一种运营的路径，造成了“四方”都不讨好的结局——商家获得了流量但是不赚钱，消费者虽然少花钱但是没有买到好东西，大批量的退货让平台失去了流量价值和声誉，好的产品在这样的流量构造中因为成本价格稍高的缘故失去了流量。大家都想破局，但是所有人都被困住了。

其次，是信任的重构。

人具有社交属性。沟通、信任和购物是社交元素的一部分。当信任在公域逐步丧失的时候，就会在私域得到生长，像极了能量守恒定律——此消彼长。应用到线上购物的具体体现就是：在主流平台得不到信任链接，当朋友推荐成为一种背书方式的时候，一部分流量就会转移到人与人之间背书的私域平台。

平台的大小所形成的公信力在最初并不重要，重要的是平台的创始人或者经营文化能够打动并吸引一批对“信任和品质”有“刚需”的人加入这个平台消费或者分享，当第一批发现者“确认过眼神”认为这里的产品、价格、服务优于公域，那么分享和裂变就启动了。持续的高品质产品和服务输出，在时间复利的维度下，平台运营的时间越长，就会让平台被越来越多的人“知道并认可”，或者是“知道和怀疑”，到慢慢认可。没有人能拒绝好的产品，这是人性的刚需。

当平台达到比较大的规模，平台本身就有了公信力，哪怕平台创始人和运营团队、合作品牌的信任背书慢慢弱化、不再继续生长，依旧不影响平台能够继续被更多人信任。比如山姆、胖东来、远方好物等。当然，这里有一个前提条件就是：平台也需要在品质的基础上保持进步的能力，不能低于或者高于同一时期消费者对于平台的基本要求，不能背叛自己的“创业文化”，那么，这个平台就会一直获得消费者的支持，一直获得发展的力量。

为什么很多私域平台还没生长出来就死掉了。

其实很多私域平台只是从“团长经济”换了一个名词，只是一批人换了一个公司，换了一个办公室，换了一个马甲，换了一种理念，然后带着一批想通过“多级分销”赚到“大钱”的人四处卖货。能不能卖货，能卖多少货，是他们的核心逻辑。

在组织供应链和用户交付端口，他们并没有“文化”和“能力”来支撑。和供应链之前的合作，寄托于口头和书面的承诺，没有实地的调研，没有行业的综合考察，没有投入任何力量来保障产品的质量、交付和售后服务，只是依托于双方交流过程中产生的看起来有竞争力的“往来数据”，来标榜自己的竞争力。

他们甚至缺乏基本的逻辑思维，或者他们以为用户和人民缺乏基本的思维和判断能力，一面打着“高品质低价格的极致性价比”，一方面给分享者支付“高达40%的佣金”；一方面要求供应商给予“更高的品质”，一方面要求供应给予“更低的价格”。当这些自相矛盾的东西组合在一起，投机分子会失去判断能力，以为是找到了“竞争力”，其实这只是一个“疯狂和愚昧的泡沫”，连“美丽”二字都谈不上，因为没有好产品支撑的私域平台都是“投机倒把”，流氓这个词对比这样的平台，都显得高尚几分。

这样的平台既不能给消费者提供优质的产品和售前售后服务，也不利于供应商高品质的长期成长，甚至自己也赚不到钱，只能赚取到疯狂的热闹，于国家也是毫无利益，平台生命的终结无非取决于账面有多少投资款、拖欠了多少供应商货款，短的几个月，长的一两年，仅此而已。

为什么这些平台不把品质做实。

透过现象来分析本质。主要有两个出发点：

一方面，这些做平台的人成长于互联网迅猛发展的时代。他们所接触到的成功法则只有一个：利用人性，收割流量，获取收益。整个过程拼的就是“短平快”，在最短的时间，用“把价格打下来的幌子”，去赚取大波的流量，然后在其中获取暴利。

至于供应链和消费者会受到什么伤害，他们不考虑这些，他们考虑最多的是收割完一波后，下一波怎么收割！换什么样的产品，用什么样的概念，针对怎么样的消费心理，赚取多少利润。

在他们的思维里，没有长期主义，只有KPI和短期暴利，他们的价值观可以笼统地理解为“拜金主义”。这样的人，怎么可能经营出一个“值得信赖的平台”，“温度”只是他们包装自己的“外衣”。

二方面，真正把产品控好是一件非常难的事情。难度不在某几个环节，而是要搭建一整套品控的“体系”。而体系的建设必须要由“人才、管理和时间”三大核心要素组成。

那么现在很多的平台创建就要打造爆款，人才体系里最大的人才只有创始人一个，就算创始人有着强大的梦想和目标，要把产品做到极致，如果不能培养一个同样认可这个“梦想和目标”，且有行动力的团队，或者即便再有优秀的既懂供应链又懂消费者，同时尊重团队文化的团队的前提下，想要达成真正的平台品控，依旧需要大量的时间来寻找、甄别、打磨供应链，然后才是一次又一次的交付迭代。

这个过程很难，很多平台的团队结构既年轻又没有真正植入内心的“尊重消费的文化”，当他们的工作通过数据来驱动的时候，他们可能根本就走不出去。

比如当他们提出：“这款产品能不能给我比远方更好的品质，比远方更低的价格，否则我们就不符合我们的平台价值，我们必须提供给消费者最优性价比的产品。”

他们提出这类型问题的根源在于，他们是在做一份工作，但是他们及他们平台的培训机制里面没有“尊重”二字，不尊重成本事实，不尊重自己还是个没有销量和议价能力的小平台的事实，不尊重供应链，同时期待供应链能虚假的配合说“我们可以给你更低的价格和更高的品质”，并以此来蒙蔽自己的眼睛，掩耳盗铃式地来欺骗平台的用户。这样的夜路，这样的“睁眼瞎”大概率是走不远的。

平台控住品质有多难

这件事难在第一、第二、第三个品，当一个平台或者一个团队掌握了发现优质产品，并给予产品迭代的方法，以及销售产品和处理售后，并在运营过程不断系统精进的管理体系，那么控一千个品的难度和控一个品的难度是一样的。

换个说话，当控品的能力系统化以后，其实控品的边际成本就非常非常低，可以有效帮助平台提高运作效率和体系价值。

好比远方好物，它控品的方式，除了一开始的大数据、经验和消费需求筛选以外，当进入这个体系以后，主要的品控就来自定期的SGS抽检确保产品数据的达标、消费者的体验评分以及供应链自控。

在整个评分体系中，又以95分作为优秀产品和一般产品的分界线，如果一款产品长期低于95分，就代表着这款产品可能不符合平台的价值理念，会逐渐或立即边缘化或者下架。反之，如果一款产品SGS检测数据一直达标，销售数据稳步上升，同时用户评分高于95分并持续上升，就代表这款产品是平台的“优质产品”或者“爆品”，平台会给到更多的关注和流量支持。

当一款高品质产品在一个平台的销量稳步上升的时候，基于对未来的期望和平台的管控，我想大部分的供应商都会珍惜这么一个优秀的拥有可持续发展力的平台，把握并迭代自己的产品质量，因为能够“站着”生产高品质的商品，不对品质妥协，是很多生产者求而难得的机会。

平台为什么要给这样的产品流量支持，因为这些产品是平台的底层逻辑，是支撑平台发展的基础信任，这样的产品越多，代表平台的受众群就越宽广。反之，这样的产品如果很少，则代表平台的生命之柱非常脆弱，即便看起来光鲜，坍塌也可能是在片刻之间。一般像这样的产品，主要集中在民生消费类目。这个道理，不局限于平台，对于个体品牌、供应链等也是相通的。

结束语：

看到这里，相信很多人都拥有了判断一个或多个私域平台是否值得消费，是否值得分享的能力。我写这篇文章的目的，也是为了梳理自己判断的逻辑。

平台太多了，有一些又看起来“绿油油的很有生命力”，但到底是生命力还是绿帽子呢？如果拥抱错了，不止是损失金钱和时间，还可能伤害合作伙伴，所以作为供应商，做为“慢烤柴火豆腐”、“武冈盐豆腐”、“草本卤味豆腐”的作者，我在发展平台的过程必须要慎重，至少不能让自己成为一个笑话。

当然，还有一个目的，我希望新生的，有着强大目标愿景的平台能够看到这篇文章，看完以后能够自我思考一下，你是否属于我眼中的好平台。我一个人眼中的好与坏不重要，但我是万千私域分享成员和消费者中的一员，我想我能代表一种纯粹的对好产品的向往，代表一种因分享美好而分享商品链接的“阳光心态”。

当下是一个信任的“沙漠”时代，信任在不断的流失。私域给了普通人“微光点亮微光”的机会，私域给了普通家庭提高餐桌食品安全的机会，私域给了优秀的产品销售通路，私域已经让很多人看到“你我平凡，合力不凡”的生命轨迹。

谨以此文，送给所有珍惜“信任私域”的朋友们。

让我们期待：明天会更好！